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Des questions sur les cours ? Un doute sur votre niveau ? Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes avant de nous écrire.
Quel est le délai de réponse après une prise de contact ?
En saison (décembre à avril), nous répondons généralement dans les 2 à 4 heures en semaine, et dans la journée le week-end. Hors saison, le délai peut aller jusqu'à 24-48 heures.
Pour une réponse plus rapide, WhatsApp est le canal le plus efficace.
Par quel canal vaut-il mieux vous contacter ?
- WhatsApp : le plus rapide pour les créneaux de dernière minute et les questions pratiques en saison.
- Formulaire : idéal pour les demandes détaillées (devis groupe, programme sur-mesure, questions sur votre niveau).
- Téléphone : fonctionne bien aussi, mais WhatsApp permet d'échanger des photos et des disponibilités plus facilement.
Puis-je parler à une monitrice avant de réserver ?
Oui, et c'est même ce que nous recommandons pour les reprises, les projets sur-mesure ou les groupes. Un échange de 5 minutes permet de valider votre niveau, choisir le bon format et trouver les meilleures dates ensemble.
Écrivez-nous sur WhatsApp au +33 6 37 62 14 64 pour organiser cet échange — sans engagement.
Puis-je choisir ma monitrice ?
Oui. Dans le module de réservation, sélectionnez votre monitrice préférée dans l'onglet "staff". Si vous n'avez pas de préférence, laissez "Tous" — nous assignons la monitrice la mieux adaptée à votre profil.
Si vous revenez d'une saison précédente, précisez-le dans votre message : nous faisons tout pour assurer la continuité.
Puis-je réserver pour un groupe de plus de 6 personnes ?
Oui. Pour les groupes de plus de 6 personnes, contactez-nous directement par formulaire ou WhatsApp pour un devis personnalisé.
Nous pouvons mobiliser plusieurs monitrices et organiser des sessions simultanées ou alternées selon les niveaux et les envies de chacun.
Est-il possible de réserver à la dernière minute ?
Oui, selon les disponibilités. En basse saison et en semaine, nous avons souvent des créneaux à J+1 ou J+2. En haute saison, nous recommandons de réserver au moins une semaine à l'avance pour garantir votre monitrice.
Pour les demandes urgentes, WhatsApp est le canal le plus rapide.
Frequently Asked Questions
Answers to the most common questions before getting in touch.
How quickly do you respond after being contacted?
In season (December to April), we generally respond within 2 to 4 hours on weekdays, and the same day at weekends. Out of season, response time can be up to 24–48 hours.
For a faster reply, WhatsApp is the most effective channel.
Which channel is best to contact you?
- WhatsApp: fastest for last-minute slots and practical questions in season.
- Contact form: ideal for detailed requests (group quotes, tailor-made programmes, questions about your level).
- Phone: works well too, but WhatsApp makes it easier to exchange availability and photos.
Can I speak to an instructor before booking?
Yes — and it's actually what we recommend for returning skiers, tailor-made projects or group bookings. A 5-minute chat helps confirm your level, choose the right format and find the best dates together.
Message us on WhatsApp at +33 6 37 62 14 64 — no commitment required.
Can I choose my instructor?
Yes. In the booking module, select your preferred instructor in the "staff" tab. If you have no preference, leave it as "All" — we assign the instructor best suited to your profile.
If you're returning from a previous season, mention it in your message: we do everything to ensure continuity.
Can I book for a group of more than 6 people?
Yes. For groups of more than 6, contact us directly via the form or WhatsApp for a personalised quote.
We can mobilise several instructors and organise simultaneous or alternating sessions based on each person's level and preferences.
Is it possible to book at the last minute?
Yes, depending on availability. In low season and midweek, we often have slots at 1–2 days' notice. In high season, we recommend booking at least a week ahead to guarantee your instructor.
For urgent requests, WhatsApp is the fastest channel.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes avant de nous écrire.
Quel est le délai de réponse après une prise de contact ?
En saison (décembre à avril), nous répondons généralement dans les 2 à 4 heures en semaine, et dans la journée le week-end. Hors saison, le délai peut aller jusqu'à 24-48 heures.
Pour une réponse plus rapide, WhatsApp est le canal le plus efficace.
Par quel canal vaut-il mieux vous contacter ?
- WhatsApp : le plus rapide pour les créneaux de dernière minute et les questions pratiques en saison.
- Formulaire : idéal pour les demandes détaillées (devis groupe, programme sur-mesure, questions sur votre niveau).
- Téléphone : fonctionne bien aussi, mais WhatsApp permet d'échanger des photos et des disponibilités plus facilement.
Puis-je parler à une monitrice avant de réserver ?
Oui, et c'est même ce que nous recommandons pour les reprises, les projets sur-mesure ou les groupes. Un échange de 5 minutes permet de valider votre niveau, choisir le bon format et trouver les meilleures dates ensemble.
Écrivez-nous sur WhatsApp au +33 6 37 62 14 64 pour organiser cet échange — sans engagement.
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Oui. Dans le module de réservation, sélectionnez votre monitrice préférée dans l'onglet "staff". Si vous n'avez pas de préférence, laissez "Tous" — nous assignons la monitrice la mieux adaptée à votre profil.
Si vous revenez d'une saison précédente, précisez-le dans votre message : nous faisons tout pour assurer la continuité.
Puis-je réserver pour un groupe de plus de 6 personnes ?
Oui. Pour les groupes de plus de 6 personnes, contactez-nous directement par formulaire ou WhatsApp pour un devis personnalisé.
Nous pouvons mobiliser plusieurs monitrices et organiser des sessions simultanées ou alternées selon les niveaux et les envies de chacun.
Est-il possible de réserver à la dernière minute ?
Oui, selon les disponibilités. En basse saison et en semaine, nous avons souvent des créneaux à J+1 ou J+2. En haute saison, nous recommandons de réserver au moins une semaine à l'avance pour garantir votre monitrice.
Pour les demandes urgentes, WhatsApp est le canal le plus rapide.
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In season (December to April), we generally respond within 2 to 4 hours on weekdays, and the same day at weekends. Out of season, response time can be up to 24–48 hours.
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Which channel is best to contact you?
- WhatsApp: fastest for last-minute slots and practical questions in season.
- Contact form: ideal for detailed requests (group quotes, tailor-made programmes, questions about your level).
- Phone: works well too, but WhatsApp makes it easier to exchange availability and photos.
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Yes — and it's actually what we recommend for returning skiers, tailor-made projects or group bookings. A 5-minute chat helps confirm your level, choose the right format and find the best dates together.
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Yes. In the booking module, select your preferred instructor in the "staff" tab. If you have no preference, leave it as "All" — we assign the instructor best suited to your profile.
If you're returning from a previous season, mention it in your message: we do everything to ensure continuity.
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